GiraudWebTech

Un plombier indépendant perdait des chantiers faute de présence en ligne. Ses clients potentiels cherchaient un numéro sur Google, tombaient sur un concurrent et appelaient directement. Zéro formulaire de contact, zéro avis intégrés, zéro crédibilité numérique. Il fonctionnait à 100% par bouche-à-oreille — ce qui plafonnait ses revenus mécaniquement.

Les données clés de l'entreprise vivaient dans cinq outils déconnectés : HubSpot pour les leads, Stripe pour les revenus, Pipedrive pour le pipeline commercial, Notion pour les objectifs trimestriels et un Google Sheet master mis à jour à la main chaque lundi. Le Growth Manager passait 3 à 4 heures chaque semaine à consolider ces chiffres, avec des erreurs régulières de copier-coller. Aucune alerte automatique n'existait : une chute du taux de conversion ou un pic de churn n'était détecté qu'après coup.

L'agence gérait 15 clients aux secteurs et audiences très différents (e-commerce, SaaS, B2B industriel). Chaque campagne exigeait des emails entièrement rédigés à la main avec le bon ton, les bons arguments et la bonne structure pour chaque cible. Cela représentait entre 40 et 60 emails par semaine, soit 22h de rédaction pure. La scalabilité était bloquée : chaque nouveau client ajoutait mécaniquement 2 à 3 heures hebdomadaires, et la qualité dépendait entièrement de qui écrivait ce jour-là.

Le cabinet avait accumulé 500+ documents internes : contrats cadres, jurisprudences annotées, procédures RH, notes de synthèse trimestrielles. Ces documents n'étaient accessibles qu'en cherchant manuellement dans un serveur de fichiers sans recherche sémantique. Trouver la clause exacte d'un contrat ou la jurisprudence pertinente prenait de 20 à 40 minutes — quand on la trouvait. Les nouveaux collaborateurs passaient leurs trois premières semaines à cartographier les archives plutôt qu'à produire. La connaissance institutionnelle était invisible.